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百年老店出新招,專訪東風雪鐵龍副總經理蕭逸飛
2019-09-17 11:22:07    來源:易車網  
東風雪鐵龍這個品牌對于中國消費者而言絕對不會感到陌生。作為國內最早一批合資車企,神龍公司背靠東風汽車和PSA集團,在90年代初期就開始征戰中國車市,算是中國現代汽車工業發展的參與者和見證者。當年東風雪鐵龍首款車型——富康,憑借雪鐵龍ZX的歐洲市場同步設計和技術,可謂一炮而紅,在與桑塔納和捷達的“老三樣”持久對決中始終不落下風。


自1992年成立合資公司至今,東風雪鐵龍已經在中國走過了28個年頭。而他背后的兩個強大母公司,東風汽車(前身為二汽)始建于1969年,雪鐵龍品牌創立于1919年。2019年恰巧分別是各自創始50周年和100周年。不久前,雪鐵龍在法國巴黎舉行100周年品牌盛典。來自全球共計超4500人參加到了為期數天的大型紀念活動中,百年老爺車和最新概念車同臺爭艷,百年品牌的光輝與榮耀顯露無疑。


“借著雪鐵龍品牌百年紀念活動的東風,我們將在中國市場推出了一系列舉措,回饋廣大車主和消費者。”日前開幕的第二十二屆成都國際車展上,東風雪鐵龍品牌副總經理蕭逸飛,接受了包括云堆汽車在內部分國內專業媒體的聯合專訪。

百年是榮耀更是起點

100年來,雪鐵龍品牌一直秉承著大膽與創新的品牌基因,至今已遍及世界上90多個國家,累計銷售超過5000萬輛汽車,是全球收藏家最多的汽車品牌之一,問鼎WRC世界拉力錦標賽冠軍100多次。

蕭逸飛表示,雪鐵龍始終堅持以人為本的品牌定位,將消費者放在中心,提出了“因你不同Inspired by you”的品牌主張,致力于成為行業舒適標桿品牌,簡化駕車者與乘客的生活。


眾所周知,舒適是雪鐵龍延續百年的基因所在。雪鐵龍的舒適,是從產品、服務到客戶體驗360度全方位的領先舒適。蕭逸飛介紹道:“得益于“Citro?n Advanced Comfort”設計理念,我們正在采用極為現代的方式為消費者帶來舒適,這里包括懸架、座椅、儲物空間空氣質量、等等。比如天逸C5 AIRCROSS,作為一款專業級舒適SUV,搭載了雪鐵龍獨創的PHC自適應液壓穩定技術,帶給用戶魔毯般的駕乘體驗。”

同時,蕭逸飛還表示,今年東風雪鐵龍結合百年推出的擁有專屬外觀設計,加量不加價的百年臻享版限量車型,自上市以來,受到了市場的熱烈反響,銷量超出預期,已經成為我們的主銷車型。以東風雪鐵龍旗艦車型C6為例,其百年臻享版在的400THP豪華型基礎上增配了LED大燈,而指導價同為22.09萬元。顯然,作為全球為數不多的百年汽車品牌,雪鐵龍這次對中國消費者展現出了很大的誠意。相信這也是東風雪鐵龍重塑市場信心的全新契機和起點。


最強國六升級成為焦點

國五升級國六是2019年中國車市當之無愧的第一關鍵詞。面對比歐洲同期標準更加嚴苛的額國六考驗,包括豪華品牌在內的絕大多數汽車廠商選擇了更保守的升級方案。換句話說,排放升級、動力下降成為了今年中國車市的常態。

事實上,為了讓此次排放升級一步到位,完全滿足“真國六”國六B的標準,東風雪鐵龍技術團隊采用經優化配方的三級催化器+GPF的組合、使用了車載燃油蒸發泄露診斷系統、車載加油油氣回收系統的應用。同時,還進行了催化劑配方升級,增強污染氣體的轉換。并在排氣系統中集成了顆粒物捕捉器(GPF),有效保證顆粒物指標達標。此外,東風雪鐵龍還采用NVLD診斷模塊,保證燃油蒸發排放指標達標。


以國六版400THP發動機為例,其最大功率和最大扭矩分別較此前國五標準的380THP發動機提升了7馬力和20牛·米。這種升級排放標準后動力不降反升的數據表現,在今年的國六升級浪潮中絕對是業界矚目的焦點。

蕭逸飛在提到此次國六動力升級時表示,得益于第二代THP發動機,以及全新匹配的8AT、6DCT變速箱,東風雪鐵龍的國六車型,不僅一步到位國六b排放標準,更是在此基礎上,同步實現了“三升一降”(功率提升、扭矩提升、操控提升、油耗下降)。不止符合國家排放升級要求,更為消費者帶來更好駕乘舒適、更低用車成本。


全新服務承諾直擊痛點

此次成都車展期間,東風雪鐵龍發布了“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾,這是該品牌對于汽車消費服務品質的又一次積極探索。此次品牌全新服務承諾圍繞“專業、誠信、安心”三大服務優勢,提出了7天可退換、保養超時免費、維修代步車、24小時救援等八項無憂承諾。東風雪鐵龍此次品牌全新服務承諾的推出,是在行業“三包”政策基礎上的一次全面升級。通過8項具有針對性的承諾,對行業內服務能力不強、服務透明度不高、服務及時性不足這三大痛點,進行全面改善提升。


蕭逸飛強調,雪鐵龍是第一個在汽車行業提出售后服務概念的品牌,在中國一直在推行“家一樣的關懷”。在客戶體驗方面,我們正在對品牌旗下的4S店進行全面升級。La Maison是我們全新形象店的主題,寓意為“溫馨舒適的家”。新形象店延續了雪鐵龍品牌“領先舒適”的設計理念,力求為大眾打造出一個完美舒適的空間。目前已完成北京、上海、武漢、成都等60多個城市79家新形象店的改造升級。


蕭逸飛同時指出,今年上海車展期間上線的Citroen Advisor雪鐵龍大眾點評系統取得了不錯的效果。車主可以隨時隨地通過官網PC端、移動APP端以及龍友匯官方微信服務號,對東風雪鐵龍的產品和經銷商服務進行評價,并能第一時間得到反饋和響應。自今年上海車展 Citroen Advisor全面上線以來,共計收到超4000條來自車主對于產品、售時和售后的評價,這三者的平均分都在4.7分以上,可見車主對東風雪鐵龍產品和服務的滿意度很高。


從產品到服務的全面升級,讓雪鐵龍這家百年老店在中國這個全球最大的汽車市場又開始煥發出新的生機與活力。我們有理由相信,隨著插混、四驅等新技術的導入,東風雪鐵龍的產品將贏得更多消費者的關注與青睞。
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